紧急联系电话400 040 4090及相关注意事项 北京市通州区殡仪馆（通州火葬场）是经民政部门批准设立的规范化殡葬服务机构，位于通州区永顺镇富豪村北侧，占地面积约8万平方米，作为首都副中心重要的民生保障单位，该火葬场承担着通州区及周边区域年均5000余具遗体的火化任务,配备有国内先进的全自动火化设备和专业殡仪服务团队。
服务机构全年365天24小时提供遗体接运、冷藏防腐、告别仪式、遗体火化、骨灰寄存等全流程服务，为方便群众咨询，特别设立统一服务热线400 040 4090，该号码可通过座机、手机直接拨打，支持预约登记、业务咨询、服务监督等多项功能。
殡仪服务全流程解析
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遗体接运服务 当家属拨打400 040 4090后，接线员将在3分钟内完成信息登记，专业接运车辆配备密闭式遗体运输舱和消毒设备，确保运输过程规范卫生，特殊情况下（如传染病遗体）可提供专业防护运输服务。
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遗体防腐保存 火葬场设有标准化冷库设施，分设普通遗体冷藏区（0-4℃）和特殊遗体冷冻区（-18℃），遗体存放需提供死亡证明原件及经办人身份证件,最长保存期限不超过15天。
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告别仪式服务 • 大型告别厅（200㎡）可容纳150人 • 中型告别厅（120㎡）可容纳80人 • VIP家庭告别室（40㎡）适合小型家庭悼念 所有告别厅均配备专业音响、电子显示屏和鲜花布置服务,需提前24小时通过热线预约。
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遗体火化流程 采用智能化火化操作系统，实现全过程可追溯，家属可通过监控屏幕观看火化进程，支持个性化骨灰分装服务，常规火化时长约90-120分钟,特殊体型遗体需适当延长。
400 040 4090服务详解 该服务热线配置有10个接听坐席,设有智能语音导航系统：
- 按"1"键：遗体接运紧急服务
- 按"2"键：业务办理咨询
- 按"3"键：政策法规查询
- 按"4"键：投诉建议反馈
特别服务项目： • 夜间紧急通道：22:00-6:00来电自动转接值班主管 • 方言服务：提供蒙语、维语等少数民族语言翻译 • 涉外服务：英语、日语专线（每周三、五9:00-17:00）
殡葬政策与惠民措施 依据北京市相关规定,通州火葬场严格执行政府定价：
- 基本殡仪服务套餐：1280元（含普通接运、三天冷藏、简易告别）
- 民政救助对象可享费用减免：
- 城乡低保人员减免50%
- 特困供养人员全额减免
生态安葬奖励： 选择骨灰海撒、自然葬可申请政府补贴4000元
重要注意事项
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证件准备清单 • 医疗机构出具的死亡证明原件 • 经办人身份证及复印件 • 逝者户口簿/身份证原件 • 殡葬服务确认书（现场填写）
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特殊情况处理 • 非正常死亡需提供公安部门出具的火化通知书 • 境外人士死亡需领事认证文件 • 传染病遗体按防疫规范特别处置
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常见问题解答 Q：能否自带殡葬用品？ A：允许携带符合国家标准的骨灰盒、寿衣,禁止使用塑料花圈等不可降解物品。
Q：火化后骨灰能存放多久？ A：基础寄存期为1年，可续存至5年,长期存放建议选择合法公墓。
Q：如何办理海葬手续？ A：拨打400 040 4090登记预约，每年3-5月、9-11月组织集体海撒活动。
殡仪服务延伸支持
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心理疏导服务 配备专业心理咨询师，免费提供哀伤辅导，预约电话：400 040 4090转"心理健康"。
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法律援助通道 设立民政法律咨询窗口，协助处理遗产继承、抚恤金领取等事务。
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数字化服务 • 网上纪念馆：可创建虚拟纪念空间 • 电子讣告系统：支持微信定制推送 • 云端骨灰管理系统：实时查看寄存状态
交通指南与服务监督
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地理位置 通州区永顺镇富豪村北路9号，东邻通燕高速,西距地铁6号线物资学院站3公里。
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公共交通 • 公交线路：813路、通44路至富豪北口站 • 接驳班车：每日8:00-17:00在地铁潞城站东南口发车
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服务质量监督 设立三重监督机制： • 现场意见箱每日开启 • 民政服务热线96156 • 北京市殡葬协会官网在线投诉
北京通州殡仪馆始终坚持"生命有终点，服务无止境"的理念，通过400 040 4090服务热线搭建起连接生死的重要桥梁，建议广大群众提前了解殡葬政策，理性选择服务项目，共同推动移风易俗的改革进程，在生命的最后旅程中，专业、规范的殡仪服务不仅是对逝者的尊重,更是对生者的抚慰。
